910 429 188

Política de devoluciones y reembolsos

Devolución de Produtos Online

Los productos pedidos a través de nuestra tienda online son independientes a nuestras tiendas físicas, por lo tanto, si desea devolver un producto adquirido a través de nuestra tienda online tendrá que iniciar el proceso de a través de nuestra tienda online contactando al email de comunicacion@bellhogar.com o al teléfono 910 429 188 en horario de 9:00 h a 15:00 de lunes a viernes.

  • Plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega de la mercancía. Se iniciará el proceso mediante contacto con nosotros a través del email comunicacion@bellhogar.com o teléfono 910 429 188.
  • Devolución del importe en la misma forma de pago en que se efectuó la compra.
  • El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener todos los accesorios originales.
  • Válido para toda la mercancía excepto: la pedida a medida, la manipulada o tratada, la pedida específicamente sobre catálogo, la que no sea apta para ser devuelta por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintada.
  • Gastos de transporte/instalación no serán objeto de devolución.
  • Los cambios y devoluciones de productos en perfecto estado tendrán un cargo de transporte dependiendo del producto.
 
Productos dañados o defectuosos Online
 
Debe revisar la mercancía en el momento de la recepción del producto para cerciorar de que todo está en perfecto estado e intacto. En el caso de que algún producto llegara dañado o defectuosos tanto la sustitución del producto como los nuevos costes de envío serán a cargo de nuestra empresa.
 
  • Plazo máximo de 1-2 días naturales desde la entrega de la mercancía. Se iniciará el proceso mediante contacto con nosotros a través del email comunicacion@bellhogar.com o teléfono 910 429 188.
  • Procederemos al envío del material defectuoso y en su entrega se procederá a la retirada del producto dañado.
  • El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener todos los accesorios originales. En el caso de que solo una parte del producto total esté dañado y se pueda proceder a la sustitución de alguna pieza en concreto no se necesitará estos requisitos y se darán instrucciones al contactar con nosotros. 
  • No se repondrá el material dañado a causa de la manipulación del usuario en ningún caso. 
 
 

Para poder aplicar la política de devoluciones y el uso de la garantía, por imperativo legal, ciertos aparatos o productos entre los que se citan a título enunciativo y no limitativo los aparatos que empleen refrigerantes o gases fluorados (aires acondicionados, etc.), aparatos a gas (calderas, calentadores,…), etc., deben ser instalados por empresas o profesionales que dispongan de la habilitación, autorización o certificación administrativa pertinente.

Garantía legal de dos años en productos y servicios sujeta a aportación del número de pedido o factura de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios vigente.
 

Conserva el número de pedido o factura de compra como justificante de garantía.